Política de reembolso
No se aceptan cambios ni devoluciones. Si por algún motivo excepcional, el iBBIBBI que has recibido no se encuentra en perfectas condiciones, o el modelo es erróneo, puedes proceder a realizar un cambio. Únicamente se realizarán cambios de iBBIBBIs comprados online.
Para realizar el cambio (únicamente por los motivos descritos anteriormente) puedes rellenar el cuestionario de contacto o escribir un email a info@ibbibbi.com indicando:
- nombre y apellidos
- número de pedido (lo encontrarás en el email de confirmación de la compra realizada)
- el motivo del cambio y adjuntar una foto del pañuelo
- teléfono y email de contacto
Una vez recibamos tu solicitud nos pondremos en contacto contigo para tramitar el cambio.
En el caso de poder realizarse el cambio:
- Verificaremos que tenemos stock de este modelo de iBBIBBI.
- El coste del envío del nuevo iBBIBBI será a cargo de iBBIBBI Oncowellness S.L. En el momento de hacer su entrega, la misma agencia hará la recogida del paquete del artículo que se devuelve.
Para que la empresa de transporte pueda hacer la recogida, es necesario que el artículo a devolver esté empaquetado con su embalaje original. Deberá contener todas las etiquetas originales y estar en las mismas condiciones que fue enviado. No puede haber sido utilizado.
Todos los pañuelos devueltos pasan el control de calidad establecido por iBBIBBI Oncowellness S.L.
En caso de no poder realizarse el cambio por falta de stock, iBBIBBI Oncowellness S.L procederemos a hacer el reembolso del importe del artículo.
En caso de que el cliente prefiera hacer el envío del artículo a cambiar él mismo, deberá indicarlo en el momento de hacer la solicitud del cambio. Podrá enviarlo, siempre con el embalaje original a la siguiente dirección
iBBIBBI Oncowellness S.L- Frederic Mompou 8, 3º2ª - 08172 SANT CUGAT DEL VALLES